Política de Reembolso

1. Produto digital

O produto vendido é um guia educativo em PDF. Ele não representa consulta oficial, liberação de valores ou intermediação junto ao Banco Central.

2. Prazo de solicitação

Solicitações de reembolso podem ser enviadas em até 7 dias corridos após a compra, pelo e-mail contato@simplesatendimento.lat, informando nome, e-mail usado na compra e motivo da solicitação.

3. Situações elegíveis

• Compra realizada por engano.
• Dificuldade técnica comprovada para acessar o PDF.
• Duplicidade de pagamento.
• Insatisfação com o material dentro do prazo informado.

4. Situações não cobertas

• Pedido feito fora do prazo informado.
• Solicitação baseada em promessa de saldo ou saque, pois o guia não faz esse tipo de promessa.
• Uso indevido, compartilhamento não autorizado ou violação dos termos.

5. Prazo de análise

A análise pode levar até 5 dias úteis após o envio das informações necessárias. Quando aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, conforme prazos do provedor de pagamento.

6. Transparência importante